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Perfil de descarga: Gestión por Procesos

Detalles:

Importancia de los procesos en la empresa. Principios de la gestión de la calidad. Factores críticos del éxito. Enfoque basado en procesos. Modelo ISO 9001:2000. Procesos en la organización. Mapa de procesos. Mejora de procesos. Fases de la mejora de procesos. La mejora continua y la organización.

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