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Perfil de descarga: Calidad - Conceptos

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Mejoramiento de la calidad. Teorías de la calidad. Aseguramiento de la calidad. Enfoque socio - técnico. Sistemas. Siete herramientas básicas. Normas de calidad. Modelos de aseguramiento: Acle, Tomasini, Russel. Costos de calidad.

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