Edukativos :: Servicio al Cliente - Diseño del Servio al Cliente

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Perfil de descarga: Servicio al Cliente - Diseño del Servio al Cliente

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Conceptos generales sobre el servicio al cliente. Medición del nivel del servicio al cliente. Momentos de verdad. Ciclo del servicio. Planificación del servicio al cliente. Análisis del valor para mejorar el servicio al cliente.

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