Edukativos :: Calidad Total - Fundamentos de la Gestión

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Perfil de descarga: Calidad Total - Fundamentos de la Gestión

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Conceptos fundamentales del Modelo de Excelencia de la EFQM. Beneficios según la EFQM de la orientación al cliente. Mapa de procesos y cadena de valor. Jerarquización de los procesos. Ciclo de mejora continua.

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