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Perfil de descarga: Mercadotecnia de Servicios - Apuntes

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Las cuatro I de Servicios. Naturaleza y Roles de la Mercadotecnia de Bienes. Cinco dimensiones de influencia en la Calidad de un Servicio. Beneficios potenciales de la formalidad en el Servicio. 10 atributos más importantes para los clientes.

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