Perfil de descarga: Norma ISO 9000:2000 - Principios de Gestión
Detalles:
Organización focalizada en el cliente. Liderazgo. Involucramiento del personal. Gestión por procesos. Gestión a través de sistemas. Mejora continua. Toma de decisiones basada en hechos. Relaciones con los proveedores.