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Perfil de descarga: Modelo Europeo de la Calidad - Modelo EFQM

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Principios de la Calidad Total. Que es la Auto evaluación. Que beneficios reporta. El Modelo Europeo para la Gestión de la Calidad Total. Agentes de la calidad. Costes totales de la calidad. Medición de resultados. Aseguramiento de la Calidad.

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