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Categoría: Principal/Ciencias Económicas/Administración de Empresas
- Gestión de la Calidad - Guía
Descripción: Concepto actual de calidad. Gestión de la Calidad Total. Beneficios de implantar un sistema de calidad. Implantación de sistemas de Gestión de Calidad. Gestión de la formación en Calidad.
- Gestión de la Calidad - Herramientas
Descripción: Concepto de calidad. Medida de la calidad. Fundamentos y conceptos básicos relacionados con la Gestión de la Calidad Total. Mejora continua. Herramientas para la gestión de la calidad total. Control estadístico de procesos. Modelo Seis Sigma.
- Gestión de la calidad a escala de toda la empresa
Descripción: La calidad, para las empresas, debe ser más que un departamento de control de calidad, debe ser una filosofía de gestión corporativa.
- Gestión de la Calidad del Servicio
Descripción: Evolución de la calidad. Concepto de calidad del servicio. Modelo conceptual de calidad del servicio. La medición de la calidad. Indicador SERVQUAL. El indicador SERVPERF.
- Gestión de la calidad del servicio
Descripción: Dificultades de gestionar la calidad del servicio, Costo de la calidad y de la falta de calidad, El cliente es el rey, Competir en los precios o en las diferencias, La estrategia de servicio: una promesa, La comunicación del servicio, Afirmar la diferencia, Materializar el servicio, Contar con los distribuidores, Motivar al personal: un empleado convencido es un cliente convencido.
- Gestión de la Calidad según ISO 9000
Descripción: Proceso de negocio. Calidad según norma ISO 9000:2000. Proyecto de implantación de un sistema de gestión de la calidad según ISO 9000. Implantación del sistema de gestión de la calidad. Tecnologías específicas.
- Gestión de la cultura organizacional
Descripción: Resumen. El problema. Marco teórico. Diseño metodológico. Análisis de resultados. Evaluación del clima organizacional de la Sociedad Clínica Valledupar Ltda. Estrategias para el mejoramiento del clima organizacional. Conclusiones. Recomendaciones. Glosario.
- Gestión de la producción
Descripción: Sistemas de Producción. Sistemas de información. Problemas relacionados con los sistemas de producción. Problemas relacionados con el análisis: planeación y control de los sistemas de producción. Organización de los sistemas de producción.
- Gestión de los Recursos Humanos
Descripción: Concepto y alcance de la planificación de recursos humanos. Horizonte de la planificación de RR. HH. Sistema de información de RR. HH. Descripción y análisis de los puestos de trabajo. Diseño del trabajo. Técnicas de selección de personal.
- Gestión de Proyectos - Introducción
Descripción: Puntos clave de un proyecto. Etapas de un proyecto. Viabilidad. Perfil del jefe de proyecto. Definición de objetivos. Conformación del equipo.
- Gestión de Recursos Humanos
Descripción: Gestión de recursos humanos y estrategia.
- Gestión de Recursos Humanos - Procesos Básicos
Descripción: Concepto de análisis de puestos. Importancia del análisis de puestos de trabajo. Modelo de planificación de recursos humanos. Proceso de analizar puestos de trabajo. Planificación de efectivos. Planificación de las carreras profesionales.
- Gestión del Conocimiento
Descripción: Definición de Gestión del Conocimiento. Economía del conocimiento. Capital social y la gestión del conocimiento. Modelo de implantación de la gestión del conocimiento. Autodiagnóstico. Aplicación de la gestión del conocimiento. Herramientas de la gestión.
- Gestión del Conocimiento
Descripción: Definición de gestión del conocimiento. Puede gestionarse realmente el conocimiento. Quién posee el conocimiento. Dónde está el conocimiento. Procesos fundamentales de la gestión del conocimiento. Instrumentos para la gestión del conocimiento.
- Gestión del Conocimiento
Descripción: El conocimiento en el ámbito de la organización. Definición de gestión del conocimiento. Objetivos de la gestión del conocimiento. Proceso de gestión del conocimiento. Proyectos de gestión del conocimiento.
- Gestión del Conocimiento
Descripción: Conocimiento como recurso estratégico. Conocimiento organizacional. Función del capital intelectual. Proceso del conocimiento. Gestión del talento.
- Gestión del Conocimiento - Apuntes
Descripción: Recopilación de conceptos claves sobre gestión del conocimiento.
- Gestión del Conocimiento - Conceptos Básicos
Descripción: Recursos intangibles. Teoría de recursos y capacidades. Aprendizaje organizativo. Diferencia entre dato, información y conocimiento. Capital intelectual. Capital humano. Capital estructural. Capital relacional.
- Gestión del Conocimiento - Implantación
Descripción: Concepto de Gestión del Conocimiento y Capital Intelectual. Pasos de la Gestión del Conocimiento. Definición del negocio en términos de conocimiento. Conocimiento generado por los empleados de desempeño superior.
- Gestión Empresarial
Descripción: Organización y dirección de la empresa. Areas operativas. Organización planificada. Control de gestión. Desarrollo organizacional. Presupuesto y control presupuestario. Organización industrial. Administracion del personal. Sistema de recursos humanos.
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