Mapa de procesos

Contenido: Introducción, Identificar a los actores, Identificar la línea operativa, Añadir los procesos de soporte a la línea operativa y los de Dirección, Añadir los procesos que afectan a todo el sistema.

Contenidos bajo licencia Creative Commons: creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.0/