La escuela de los recursos humanos
La Administración en está forma de pensar, hace énfasis en dos aspectos: La organización formal y la participación del ser humano a través de la formación de grupos de trabajo. La sociedad entonces es la resultante de la interacción entre la estructura formal y la personalidad de los individuos que laboran en la misma.
McGregor es conocido por la aportación a la administración de las teorías “X” y “Y” en las que contrasta ciertos supuestos de la naturaleza humana.
TEORIA “X”
1. Al ser humano no le gusta trabajar. Se puede mencionar que cuando una corporación es administrada bajo este supuesto, el mismo quehacer organizacional puede conducir a:
• Pensar que el ser humano odia el trabajo, viendo en el mismo trabajo una forma de castigo.
• Hacer que el superior vea en el subordinado un enemigo a quien debe forzar a laborar.
• Implementar métodos coercitivos tendientes a controlar permanentemente la participación de los empleados.
• Gastar los recursos de la organización en actividades que conducen a la poca o nula productividad.
2. Las personas deben ser controladas, dirigidas y castigadas para conseguir los objetivos organizacionales.
3. Los individuos evitan responsabilidades, tienen poca ambición y quiere seguridad ante todo.
Esto nos lleva a reflexionar que el administrador debe:
• Evitar la participación del subalterno en cualquier decisión.
• Contratar especialistas cuya función sea pensar por los subordinados.
• Estandarizar procedimientos mediante la utilización de reglas y normas.
TEORIA “Y”
1. El trabajo es tan natural como el-jugar o descansar”. Y debe realizarse de forma creativa en que el individuo puede gastar su energía.
2. El hombre puede tener auto-dirección y auto control en la consecución de los objetivos que debe seguir, gracias s u capacidad de pensar y de diseñar alternativas.
3. El interés en los objetivos, esta en función de la recompensa que recibe para alcanzarlos”, y pueden ser vistos como necesidades que el individuo tiene en la organización.
4. “El ser humano aprende, acepta y busca responsabilidades.
5. Los individuos tienen una gran imaginación, ingeniosidad y creatividad en la solución de problemas organizacionales”
6. “Bajo las condiciones de la vida industrial moderna, las capacidades intelectuales del ser humano son parcialmente utilizadas por la empresa”.
El hombre debe ser considerado como un recurso que puede proveer a la organización de nuestras alternativas para alcanzar objetivos.
McGregor añade el requerimiento de que el individuo sea responsable de su participación dentro de la institución, esta urgencia, la engloba en el principio de auto-control.
Para lograr el éxito en la administración es necesario conjugar los requerimientos de la estructura formal, con las necesidades de los individuos que laboran bajo eso mismo entramado.
La escuela humanista considera que el principal valor que las organizaciones tienen es el recurso humano, y que este deberá ser considerado como el eje sobre el cual gira cualquier situación que se presente dentro de la institución.
LOS DOCE FACTORES CONSIDERADOS POR LA ESCUELA DE LOS RECURSOS HUMANOS DOUGLAS MCGREGOR.
1. El ser humano
Es visto como un elemento vital para la existencia de la organización, por tener la capacidad de pensar y lograr junto con la empresa los objetivos propuestos.
El ser humano es responsable y busca siempre desenvolverse dentro de los grupos de trabajo siendo la organización la estrategia que facilita la formación de los mismos.
2. El medio ambiente. Se consideran dos tipos:
a) El ambiente externo conformado por los elementos con los que la empresa tiene contacto.
b) El ambiente interno formado por los grupos laborales existentes en la empresa.
Si se utiliza el concepto de eficacia y eficiencia, se puede decir que el medio ambiente externo debe ser satisfecho a través de la eficacia que desarrolle la organización.
3. La motivación
Se da cuando el individuo siente que su participación es tomada en cuenta por los demás miembros de la corporación.
4. El liderazgo.
Generalmente es ejercido por la persona que ocupa la posición jerárquica más alta dentro del grupo de trabajo.
5. La comunicación
Es descendente o ascendente y se puede desarrollar en dos niveles:
a) De grupo
b) De personas.
6. El conflicto
Se intenta llegar a un punto en donde la disputa prácticamente sea resuelto por medio del entendimiento mutuo de las partes que participan. En el corto plazo el problema es considerado como un elemento que siempre esta presente en la organización.
7. El poder
Fundamentalmente se obtiene a través de la influencia que el jefe del departamento, tiene con su homólogo del grupo inmediato superior.
8. El cambio
Siempre está presente en la escuela de Recursos Humanos. La transición se realiza a través de los grupos laborales.
9. La toma de decisiones
Es participativa, debido a que los diversos grupos de trabajo se involucran en el problema.
10. La participación
Por medio de ella la empresa puede incrementar su eficiencia y su eficacia en el logro de los objetivos organizacionales.
11. La organización
Se analiza mediante la manera en que los individuos participan en los equipos formales de trabajo, los cuales son considerados como la célula principal de la organización.
12. La eficiencia
Se alcanza cuando se establece un modelo de administración en el que simultáneamente se satisfacen tan to las necesidades de la organización, como los requerimientos del individuo.
