Estrategia de marketing electrónico implementado por las universidades
En la medida que ha pasado el tiempo, han aparecido diferentes formas o tipos de comercio, que han permitido a los comerciantes encontrar formas factibles de persuadir a las personas para que adquieran sus productos. Esto gracias al gran desarrollo que ha tenido el fenómeno conocido como Internet.
Internet, constituye una fuente de recursos de información y conocimientos compartidos a escala mundial. En la actualidad se ha llegado a convertir en una herramienta esencial para las empresas, ya que el uso que hacen de este importante instrumento es de carácter comercial.
Detrás del surgimiento del Internet las empresas han ido adoptando nuevas técnicas que ha permitido comercializar y promocionar sus productos haciendo el uso de la Red. Esta manifestación conocida como Comercio Electrónico, tuvo sus orígenes en los inicios de los años 20, cuando aparece en los Estados Unidos un catálogo en línea que permitía al consumidor poder observar el producto sin necesidad de llegar hasta la tienda.
Fue a inicios del año 1970, donde aparecieron las primeras relaciones comerciales que utilizaban una computadora para transmitir datos.
Este tipo de intercambio de información, sin ningún tipo de estándar, trajo aparejado mejoras de los procesos de fabricación en el ámbito privado, entre empresas de un mismo sector. Es por eso que se trataron de fijar estándares para realizar este intercambio, el cual era distinto con relación a cada industria.
En la forma que ha evolucionado el Comercio en línea mediante el uso del Internet, se han desarrollado una serie de técnicas y estrategias que permiten captar cada vez más la atención de los consumidores.
Antecedentes de la organización a estudiar:
La Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra fue fundada por la Iglesia Católica dominicana en el año 1962. Surge en Santiago de los Caballeros como una respuesta a las necesidades que en materia educativa fueron surgiendo en el país en su proceso de desarrollo económico y social a raíz de la muerte de Trujillo, y atendiendo especialmente a las necesidades educativas de la región del Cibao, sobre todo de Santiago, segunda ciudad del país e importante centro de la economía nacional.
Se denominó Madre y Maestra como homenaje a la Gran Encíclica Social de Su Santidad Juan XXIII, en cuyos principios fundamentales se inspira. Inició sus labores con las carreras de Derecho, Educación y Filosofía; 60 estudiantes y 15 profesores, bajo el rectorado del Primer Obispo de Santiago, Monseñor Hugo Eduardo Polanco Brito, en una vieja casa de madera de la calle Máximo Gómez, de Santiago.
En el año 1967 sus actividades docentes se trasladan al campus definitivo en Santiago mismo, y a partir de entonces se consolida su desarrollo institucional y bases para su crecimiento en infraestructura física.
Desde su fundación, la Madre y Maestra estuvo atenta a los signos de los tiempos, manteniendo así una visión realista del futuro de la República Dominicana. Ha sido pionera en el ofrecimiento de carreras nuevas en el país, necesarias para su desarrollo, así como en la introducción en el sistema educativo superior, de los procedimientos de administración académica aplicados en las modernas universidades de Estados Unidos, Europa y Latinoamérica.
En el año 1987, en la celebración del Jubileo de Plata de la Universidad, Su Santidad Juan Pablo II la reconoció como Universidad Católica y Pontificia.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Debido a la fuerte incidencia de los medios electrónicos modernos, a la necesidad de información rápida y a tiempo que permitan tomar decisiones y eficientizar el tiempo de aquellos que utilizan los recursos, así como la incidencia de un conjunto de técnicas y procesos tendientes a satisfacer las necesidades de los diversos mercados; se han dado pasos importantes en la elaboración y adecuación de sitios web en todos los sectores, por lo que el educativo no es la excepción a esta tendencia.
Prueba de ello es que las diferentes universidades del país han establecido su presencia electrónica en Internet, creando sus propios sitios, además de implementar una nueva forma de ofrecer los servicios universitarios on-line, a fin de comunicarse e interactuar con un amplio mercado potencial de estudiantes. Pero a pesar de esto, dichos centros no han estructurado sus portales con una orientación hacia los verdaderos usuarios de los productos de manera eficiente.
Un ejemplo de esta situación es La PUCMM-RSTA, la cual aunque tiene presencia electrónica por medio de su página www.pucmm.edu.do , no ha explotado estos recursos tecnológicos en su totalidad, ya que la misma se limita a ofrecer informaciones institucionales y descripciones de los productos y servicios ofrecidos en la institución.
Examinando previamente lo expuesto se ha decidido realizar un análisis de la situación actual de las principales universidades del país, en función a las estrategias de marketing electrónico utilizadas para promover y comercializar productos on-line, lo que provocaría recomendaciones tendientes a fortalecer los portales actuales y establecer parámetros en torno a lo que debe ser una página comercialmente funcional.
OBJETIVOS:
Objetivo General:
Analizar las estrategias de promoción y comercialización electrónica utilizadas por las universidades Dominicanas en la actualidad.
Objetivos Específicos:
Analizar las estrategias de promoción y comercio utilizadas por la PUCMM-RSTA en la actualidad.
Establecer criterios básicos para un buen comercio electrónico aplicado a las universidades e instituciones educativas de nivel superior.
Determinar tipos de promociones académicas por Internet.
Analizar el origen histórico de los medios o plataformas utilizadas para la realización del Marketing Electrónico.
IMPORTANCIA Y MOTIVACION
Con el transcurrir del tiempo se hace prioritario el manejo de los recursos de la Tecnología de la Información como un complemento cultural para el hombre. En la actualidad, Internet, es una realidad que está moviendo a la sociedad actual en un mundo virtual o electrónico, en donde el poder de la información tiene gran demanda y hay que estar preparado para estos cambios que se están presentado en el mundo electrónico paralelo. Por esta razón esta investigación espera aportar una luz que sirva para comprender el porqué de los nuevos paradigmas, donde se plantea la Internet como la red de redes.
Internet está basado en elementos enlazados con centros de información o servidores para el público. En estos sitios se dan citas para buscar el nuevo poder que nace en la red. La Información que ahora está disponible para todas las edades gracias a la unión de las computadoras, las telecomunicaciones y los proveedores de la red.
Es evidente que el uso de la tecnología de la información transforma al individuo en un elemento de cambio que enfrenta a los nuevos paradigmas en su entorno diario. En la actualidad por cada segundo que transcurre, nace una innovación en la Red Internet, que enfrenta un mundo nuevo de transformaciones para la sociedad. El poder de la información esta disponible para cada ser humano que la consulta en la red y todo ser humano que tenga acceso a Internet tiene seguro el contacto con la información para enfrentar los nuevos retos del día a día.
La principal estimulación de este estudio es ofrecer una orientación clara de cómo la Internet se esta convirtiendo en un medio de marketing electrónico, hecho posible con la aparición de la red Internet, así como la influencia e impacto en la educación superior actual.
METODOS Y TECNICAS DE INVESTIGACION
Tipo De Investigación:
Atendiendo a las orientaciones para la realización del trabajo final de monográfico establecido por la Universidad Autónoma de Santo Domingo (UASD), fue seleccionado la modalidad de Investigación Documental por el gran contenido de consultas bibliográficas realizadas.
Sin embargo, es importante destacar que una investigación documental es un proceso sistemático de indagación, organización, búsqueda, selección, lectura, análisis e interpretación de información, extraídas de fuentes documentales existentes a un problema basado en una estrategia de análisis de documentación con el fin de encontrar una solución a interrogantes planteadas.
Procedimiento de Recolección de Información:
El esquema a seguir en esta investigación, está basado en la presentación y formulación de un problema, formulación de objetivos, revisión de la documentación referente al problema, recolección, análisis de la información entrevistas a informantes claves que nos arrojen orientación e información basada en sus conocimientos y experiencias laborales y vivencias relacionadas al tema tratado y presentación de los resultados a través de este trabajo final de monografía.
Para la búsqueda de información que sustenta y la base teórica del proceso de esta investigación, se utilizara las fuentes secundarias en términos de libros, revistas que incluyen las fuentes que aportan información original entre el autor y el lector. Otras fuentes secundarias serán artículos de prensa sobre estudios realizados en Internet y direcciones World Wide Web, por ser el más novedoso esquema de organización de información y acceso a servicios de Internet.
Limitaciones de la Investigación:
En toda investigación se presentan ciertas limitaciones que impiden una mayor efectividad en el desarrollo del contenido de la información. Una de esas limitaciones está en los constantes cambios que se presentan en el área tecnológica y las formas de acceder o disponer de ellas. En nuestro país este tipo de información sólo llega por medio de revistas y ahora vía Internet, el cual se ha convertido en el principal medio para acceder la información sobre nuevas tecnologías y como usarlas.
Otra limitante que podemos mencionar es el factor tiempo y las circunstancias bajos las cuales hemos tenido que trabajar. Los escasos recurso de información, en el sentido de que sobre el tema las informaciones son limitadas debido a que es un tema relativamente reciente.